通讯员（刘俊红）近日，甘井子区南关岭街道姚宏社区居民赵先生向社区网格员反映，隔壁邻居王女士家中持续散发出疑似腐烂肉类的异味，且王女士户门长时间敞开，导致异味不断扩散至公共楼道，严重影响了自家的正常生活。此前双方就因王女士在楼梯口长期堆放生活垃圾积累了矛盾，此次赵先生上门沟通，王女士却以夏季高温、室内闷热需要开门通风为由拒绝关门，认为赵先生是“故意找茬”。

快速响应，双向稳控降温。社区调解员接报后第一时间赶赴现场稳控局面，迅速介入开展矛盾调解工作。调解员首先找到赵先生，耐心倾听他的诉求，同步做好情绪安抚工作，承诺将在2小时内查明异味来源并给出解决方案；随后又来到王女士家中，先肯定了她夏季开门通风的合理需求，再从邻里相处的角度点明长时间敞门散味会对公共区域造成影响，一步步打消她的抵触情绪，顺利取得了入户检查的初步同意，为后续调解铺平了道路。

入户溯源，精准破解症结。‌在征得王女士同意后，调解员与网格员一同进入屋内开展排查，很快便找到了异味的真正来源：并非赵先生怀疑的腐烂肉类，而是王女士近期在家腌制的咸鱼、霉豆腐等发酵食品，在持续高温天气下散发出了浓重的刺激性气味。工作人员现场协助王女士将所有腌制食品密封存放，并建议把长时间敞门调整为早晚各1小时的错峰定时通风，既满足了自身通风需求，也不会对楼道邻居造成困扰。

法理兼顾，化解邻里旧怨。‌针对双方此前因楼道堆物埋下的旧怨，调解员采取情理结合、以案释法的方式开展调解。最终双方达成一致约定：王女士承诺不再在楼道堆放生活垃圾，日常将高气味的腌制食品密封存放，不再长时间敞开房门；赵先生也承诺后续遇到问题将第一时间联系社区反映，不再与邻居发生正面言语冲突。后续网格员连续3天对两户居民进行上门回访，确认楼道内异味已完全消除，王女士也没有再长时间敞开房门，双方相处恢复了平和状态，没有再出现新的投诉，这起邻里纠纷得到了实质性的彻底化解。

此次矛盾处置中，社区通过“情绪降温—原因查证—法律告知—契约固化—环境改善”的五步闭环工作法，不仅快速解决了显性的异味扰民问题，更同步化解了此前遗留的楼道堆物旧怨，既尊重了居民的合理生活诉求，也守住了社区公序良俗的底线，在法理与情理的平衡中实现了邻里关系的温和修复，用精细化的基层治理守护住了辖区里的烟火安宁。