通讯员（于林）近日，大连市区最高气温突破38℃，龙江社区专干们顶着烈日忙活了两个多小时，终于把宏孚17号楼外公共区域的杂物全部清理干净。擦着额头上不停往下淌的汗水，社区专干把零零散散的零钱递到了住户寇奶奶手里：“奶奶您放心，这些可回收的杂物我们统一对接回收点收走，这50块是废品的回收款，您平时整理废品付出了劳动，这是您应得的！”

寇奶奶没有退休金，平时靠捡拾废品补贴家用，久而久之就把楼院公共区域当成了临时堆放点，废纸箱、旧塑料瓶堆得满满当当，不仅挤占了居民通行空间，入夏高温下更是滋生蚊虫、散发出明显异味，周边居民多次反映问题。社区网格员此前也上门劝说过好几次，但每次寇奶奶都红着眼圈说“这些都是我一点点攒的，卖了就能凑点生活费”，清理工作始终没能推进。

一边是居民对整洁居住环境的诉求，一边是困难老人的实际生计难处，社区党委没有简单采取强制清理的方式，专门针对这一难题研究出了“柔性处置”的方案：一方面安排工作人员和社区老党员上门和寇奶奶拉家常，耐心讲清楚杂物堆放的消防隐患和对邻居日常生活的影响；另一方面提前对接好正规废品回收点，把寇奶奶堆放的可回收物统一称重，由社区先行垫付回收费用，既肯定老人自食其力的努力，也彻底打消她的经济顾虑。

当天的清理过程中，社区工作人员、党员志愿者主动承担了全部搬运工作，没让寇奶奶动一下手。两个多小时的忙碌里，大家的衣服被汗水浸得透湿，总共清理出杂物3车，楼院公共区域终于恢复了整洁。拿到50元回收款的寇奶奶也特别不好意思，拉着工作人员的手连连道歉：“之前是我没想周全，给大家添麻烦了，以后我肯定不在院子里堆东西了。”

“基层治理不能只有硬度，更得有温度。”龙江社区党委书记表示，这件事也给社区治理提了醒，接下来社区会进一步摸排辖区困难居民的实际需求，对接废品回收企业设立定点定时回收点，同时开发部分社区公益岗位帮扶困难群众，从根源上减少此类问题的发生，真正把治理工作做到居民心坎上。