通讯员（刘月明）民生无小事，枝叶总关情。近日，中华路街道天发社区接到居民诉求，反映楼上四楼与五楼住户空调外挂机排水滴落至窗外铁皮槽上，水滴撞击产生持续噪音，严重干扰日常生活，希望社区协调解决。

接到群众诉求后，社区迅速响应，积极践行新时代“枫桥经验”，由社区书记牵头，组织网格员、专职调解员联合社区民警组建调解队伍，第一时间实地前往现场核实情况，并召集三家居民开展现场协商调解。调解人员耐心倾听各方想法，引导邻里换位思考，本着兼顾各方实际情况、务实可行的原则商讨整改方案。

针对五楼住户，现场督促房主调整空调排水管，将管道紧贴墙体固定，使冷凝水沿墙面流淌，从源头消除水滴撞击异响。对于四楼居民家空调管线距离窗边较远、无法调整排水走向的实际情况，社区工作人员就地采取应急办法，使用沙袋覆盖铁皮槽，缓冲水滴冲击，有效降低噪音。经过整改，空调滴水产生的噪音扰民问题得到彻底解决。事后，社区工作人员对诉求居民进行回访，居民表示噪音困扰已经消除，对社区快速响应、多方联动高效化解邻里矛盾的处置效率与处理结果十分满意。

下一步，天发社区将持续依托网格化治理机制，畅通居民诉求渠道，及时排查化解各类邻里矛盾，坚持把矛盾化解在网格、解决在基层，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，共建和谐友好的辖区居住环境。