通讯员（周水子街道宣）为切实改善小区居民用水质量、优化供水基础设施，去年12月王家桥小区自来水管道升级施工项目正式启动。为确保施工平稳有序推进、及时回应居民诉求，周水子社区主动担当、积极作为，全程联动物业、紧盯施工现场、畅通民意反馈渠道，全力做好施工期间各项保障工作，用贴心服务筑牢民生保障线。

紧盯网格群反馈，实时收集居民诉求。自施工筹备以来，社区始终将居民需求放在首位，第一时间依托小区网格微信群搭建民意反馈平台，安排社区网格员实时查看群内消息，动态收集居民关于施工时间、施工范围、出行安全等各类疑问与建议。针对居民集中关注的问题，网格员逐一登记梳理，做到群众呼声第一时间知晓、群众诉求第一时间响应。

主动联系物业，搭建协同联动机制。为高效协调解决施工过程中的各类问题，社区主动牵头，多次与小区物业召开沟通协调会，明确双方职责分工，细化施工配合方案。一方面，社区督促物业提前发布施工通知、车位预警，做好小区内施工区域围挡、道路指引等监督工作；另一方面，针对物业反馈的施工矛盾、居民疑虑等问题，社区全程跟进对接，搭建沟通桥梁，确保问题不积压、矛盾不上交。

巡查施工现场，保障施工有序推进。施工期间，社区工作人员定期前往施工现场巡查，及时提醒施工方文明施工、安全施工，尽量降低施工对居民日常生活的影响。同时，针对施工过程中居民临时提出的各类疑问，社区工作人员与物业工作人员现场答疑、耐心解释，清晰告知施工工期、施工影响范围，消除居民顾虑，争取群众理解与支持。

此次社区全程协助小区自来水施工，以网格为纽带、以服务为抓手，有效串联起物业、施工方与居民，既保障了施工项目顺利推进，又及时化解了各类民生诉求，用实际行动践行了为民服务的初心。下一步，社区将持续关注施工进展，紧盯后续收尾工作，全力解决居民急难愁盼问题，不断提升小区居民的幸福感、安全感与满意度。