通讯员（于倩）为持续提升12345政务服务热线办理质效，切实化解群众诉求堵点难点，近日，甘井子街道召开12345不满意件专题调度会，针对不满意件进行集中梳理调度，街道党工委书记、办事处主任、分管行政的副主任、科室长、社区书记参加会议。

会上，对近期群众不满意的投诉件进行了逐条梳理，街道党工委书记听取科室和社区的情况汇报以及存在的难点堵点，并对投诉件的办理提出意见和要求。调度中，逐件明确责任主体、整改时限与处置标准，切实保障问题的化解。同时，强化统筹调度与跟踪问效，建立不满意件专项台账，压紧压实各岗位工作责任。紧盯市容环境、民生保障、物业纠纷等高频诉求，举一反三补齐管理短板，细化日常巡查管控，从源头减少投诉增量。

下一步，我们将不断提升12345便民服务热线办理能力，规范办理流程、提升服务温度，狠抓问题整改落地见效，全力压降不满意件数量，不断提升群众诉求满意率。